Foire Aux Questions (FAQ)

D'où viennent les designs des produits ?

Tous les designs proposés sur HG ATELIER sont des créations originales, dessinées à la main par l'artiste créateur de la boutique. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs !

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont imprimés à la demande spécialement pour vous. Il faut compter 1 à 2 jours pour l'impression, puis la livraison au Maroc prend généralement entre 24h et 72h selon votre ville.

Puis-je payer à la livraison (Cash on Delivery) ?

Non, pour vous garantir un traitement rapide et sécurisé de votre commande personnalisée, nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire. Notre site est 100 % sécurisé.

Acceptez-vous les retours si je me trompe de taille ou si je change d'avis ?

Chaque produit étant imprimé sur mesure uniquement après votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour des erreurs de taille ou des changements d'avis. Veuillez bien vérifier votre commande avant de payer.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou avec un défaut d'impression ?

Votre satisfaction est primordiale ! Si le produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du problème, et nous le remplacerons gratuitement.